Почему есть конфликт?
Потому люди разные, и у них в одно и то же время разные интересы. Если люди вместе, то интересы вступают в конфликт.
Есть этап отношений, когда конфликтов нет - это влюбленность, когда партнеры видят друг в друге только хорошее, стараются повернуться к другому приятной стороной, и не видят различий. Если начались конфликты - значит, влюбленность заканчивается.
Чем опасен конфликт?
Разрушением отношений: уничтожением доверия, безопасности, близости. Еще конфликт может разрушить иллюзии, необходимые для сохранения отношений.
Чем полезен конфликт?
Он помогает увидеть потребности и интересы другого человека, и свое отличие от него. При хорошем разрешении конфликт способен улучшить отношения, сделать их более открытыми, близкими, более крепкими.Что нужно для успешного разрешения конфликта?
- обоюдное желание сохранить отношения
- доверие к партнеру
- доброжелательное отношение к партнеру (злость тоже может быть доброжелательной: нет желания уничтожить партнера, есть желание разрешить ситуацию)
- готовность к обсуждению проблемы (эмоции не зашкаливают)
- стремление найти новый способ разрешения проблемы, вместо попытки принудить партнера к своему варианту
- стремление понять точку зрения партнера, и реальную сложность партнера, особенно если сложность остается непонятной
- терпение в донесении своей точки зрения, даже если она кажется совершенно очевидной и на сто раз донесенной
- прояснение любых несовпадений и неясностей, даже мелких, даже если это 100500-я попытка прояснить эту неясность (тут очень уместны прояснения типа "что ты имеешь в виду, когда говоришь вот это слово?")
- сообщение о своих переживаниях в связи с фактами, а не только о фактах (пусть партнер сам говорит о себе, а вы говорите о том, как вам с партнером)
- сообщение в основном о себе, и поменьше о партнере (говорите о проблеме, а не о том, какой козел ваш партнер)
Если удается подойти к конфликту с описанных позиций, то шансы на улучшение отношений после конфликта вырастают.
Да, еще одна важная штука. Не все конфликты интересов могут быть разрешены. Для некоторых конфликтов хорошим решением будет "зафиксировать убытки" - признать, что конфликт сейчас не может быть разрешен, и поискать способы жить с этим различием.